Webwinkels en e-mailmarketing (deel 4): Van subscriber tot klant

Het hoofddoel van het inzetten van e-mailmarketing is om middels een nieuwsbrief producten aan uw subscribers te verkopen. Dit doet u door zoals beschreven in Webwinkels en e-mailmarketing (deel 2): Content zo’n relevant mogelijke content. Deze relevantie zorgt ervoor dat de subscriber uw nieuwsbrief gaat lezen, maar hoe zorgt u er nu voor dat uw subscribers ook de producten uit uw webwinkel gaan kopen?

Dat u als webwinkeleigenaar uw producten online verkoopt heeft een groot voordeel wat e-mailmarketing betreft. U kunt namelijk vanuit uw nieuwsbrief doorlinken naar de webpagina’s van producten die bijvoorbeeld in de aanbieding zijn. Maar middels uw nieuwsbrief kunt u natuurlijk ook een product onder de aandacht brengen dat niet zo goed loopt. Hoe dan ook is het de bedoeling dat de lezer bij het lezen van uw nieuwsbrief zodanig geinteresseerd raakt in uw  product dat hij doorklikt naar uw webwinkel.  Of de lezer vanuit de nieuwsbrief doorklikt naar uw webwinkel kunt u grotendeels zelf beinvloeden. Daarom hebben wij weer een aantal tips voor u verzameld;

+ Onderwerpregel
De onderwerpregel is de eerste stap die u dient te zetten om de lezer er ten  eerste van te overtuigen om uw nieuwsbrief te openen.
Personaliseer de onderwerpsregel als dat mogelijk is.

+ Motiveer
Gebruik een motiverende/uitdagende tekst of om de lezer te laten doorklikken.Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Klik hier voor meer informatie over het product
• Wilt u echt de beste aanbieding zien?
• Deze aanbieding kunt u niet laten liggen!
• Als ontvanger van onze nieuwsbrief krijgt u 10% korting!

Doe daarbij wel geen loze beloftes, want deze werken zeer waarschijnlijk averechts.

+ Landingspage
Probeer van tevoren logisch na te denken welke stappen de bezoeker moet maken om tot een aankoop te komen.  Link bij een stukje tekst over een bepaald product naar de pagina waar men het desbetreffende product kan bestellen en niet naar de homepage van uw webwinkel. Veelal  wordt er vanuit een nieuwsbrief nog doorgelinkt naar de home als landingspage. Dit is onverstandig omdat de bezoeker dan vervolgens zelf moet gaan zoeken naar het desbetreffende product. U moet altijd in uw achterhoofd houden dat u het de bezoeker zo gemakkelijk mogelijk moet maken.

+ Tijdsgebonden
Tijdsgebonden promoties  zoals bijvoorbeeld een ‘Korting 3-daagse’ motiveren    subscribers deel te nemen aan deze specifieke actie. Het geeft het gevoel van urgentie. Het is een klassieke direct marketing techniek, die wanneer hij goed wordt toegepast erg effectief is. Deze aanpak kan eenvoudig worden toegepast op elke aanbieding of incentive-structuur.

Van analyseren kun je leren

Naast het creeeren van conversie is het ook aan te raden dit meetbaar te maken. Het biedt u namelijk inzicht of uw manier van communiceren richting uw subscribers heeft geleid tot meer verkopen en aan de hand van deze resultaten kunt u vervolgens dan kleine en/of grote aanpassingen maken om uw succes op het gebied van conversie te verhogen

Veel meetbare data, zoals bijvoorbeeld het percentage mails dat geopend is (open ratio) kunt u ook vinden binnen uw e-mailmarketingplatform. Voor conversie kunt u echter ook met een ander programma werken.

U kunt met bijvoorbeeld Google Analytics, de website statistieken analysesoftware van Google meten wat uw conversie is. Dit doet u bijvoorbeeld door middel van het instellen van conversiedoelen.

• Hoeveel procent van de bezoekers zich inschrijft voor de nieuwsbrief
• Hoeveel procent van de bezoekers die vanuit de nieuwsbrief doorlinken een aanschaf doen
• Welke route de bezoeker neemt totdat hij het doel bereikt
• Waar in de route naar een  doel de bezoeker het vaakst afhaakt

Maar Analytics geeft ook de mogelijkheid te kijken wat het effect van de nieuwsbrief is op het site gedrag wat de tijd dat nieuwsbriefbezoekers op de website zijn betreft. Hoe vaak bezoeken ze de webwinkel? Wat doen ze daar.  In feite heeft deze informatie zowel verband met de nieuwsbrief als de webwinkel,  maar het vergelijken van bezoekers die vanuit de nieuwsbrief op uw webwinkel komen aan andere bezoekers moet inzicht geven hoe  de e-mail nieuwsgierigheid gewekt heeft over de webwinkel. Het is dus op een andere manier kijken naar engagement.