Webwinkels en e-mailmarketing (deel 2): Content

In ‘Webwinkels en e-mailmarketing (deel 1)’ vertelden wij u wat een kwalitatieve verzendlijst is en hoe u deze kunt creëren. In dit artikel zal de content van een mailing centraal staan. Een mailing moet relevante content bevatten voor degene die het ontvangt om het gewenste effect te bewerkstelligen dat u bij het verzenden in gedachten had; namelijk een zo hoog mogelijke conversie. Om dat te bereiken moet de content van uw mailing ondere andere relevant zijn voor de ontvanger en visueel aantrekkelijk zijn.

Relevantie

De relevantie van uw mailing is van erg groot belang voor het succes van de mailing. Mailings worden alleen gelezen als de content de lezer aanspreekt en deze dus relevant is voor de lezer. Geen doelgroep is hetzelfde en dat geldt dus ook voor de ontvangers van uw mailings. Zo kunt u in de mailing naar uw doelgroep die bestaat uit uw huidige klanten een speciale klantenkorting geven.

Om de webwinkeleigenaar als voorbeeld te nemen: De kans dat een webwinkeleigenaar een mailing opent en leest over – e-mailmarketing voor webwinkels- is vele malen kleiner dan dat hij een mailing opent en leest over – een congres over raspaarden- . De ontvanger moet dus denken dat de content voor hem/haar relevant is om te lezen. Er informatie uithaalt of een leuke aanbieding vindt waar hij gebruik van wil maken.

Subjectline

De relevantie van een mailing begint al bij de subjectline. Dit is namelijk het eerste wat de ontvanger in zijn inbox ziet. Aan de hand van de afzender(u in dit geval) en de subjectregel (regel waar de inhoud van de mailing over gaat) bepalen of de ontvanger de mail opent of niet.
+ Personaliseer
Personaliseer alhoewel het jaren geleden nog geassocieerd werd met spam als je voornaam
in de subjectregel stond, vinden ontvangers het nu vaak een persoonlijke
‘touch’ hebben.

+ Inhoud
De inhoud van uw mailing is afhankelijk van wat voor categorie webwinkel u
heeft.  Daar waar producten meer uitleg nodig hebben, zoals bijvoorbeeld
producten uit een Fair Trade webwinkel, zal de inhoud niet alleen bestaan uit
een aanbieding of productintroductie, maar ook uit informatieve content over
het desbetreffende product.

Visuele aantrekkelijkheid

Ook binnen de e-mailmarketing is visuele aantrekkelijkheid erg belangrijk.  Hiermee wordt niet bedoeld dat uw mailing grafisch perfect moet zijn vormgegeven. In tegendeel, uw mailing zou zelfs alleen maar uit tekst kunnen bestaan.  Met visuele aantrekkelijkheid wordt bedoeld dat de ontvanger bij de eerste oogopslag al visueel aangespoord moet worden om uw mailing te lezen.

+ Beeldmateriaal
Puur voor ondersteuning. Bij veel ontvangers zal de E-mailprovider automatisch het beeldmateriaal blokkeren. Deze kunnen door de ontvanger zelf zichtbaar gemaakt worden.

+ Font(lettertype)
Gebruik makkelijk leesbare fonts als arial, helvetica of verdana.

+ Tekstlengte
Schrijf geen ellenlange stukken tekst in uw nieuwsbrief. Schrijf korte stukken  en geef eventueel de mogelijkheid het uitgebreide stuk online te lezen.

+ Uitlijning
Probeer uw tekst ten alle tijden uit te lijnen. Met uitlijnen (of uitvullen) wordt bedoeld dat de tekst als het ware zowel links al rechts van het tekstvak strak tegen de rand gelijnd staat, zodat de tekst als het ware een rechthoek vormt

+ Kleurgebruik
Gebruik kleuren die in het verlengde van uw huisstijl liggen of frisse aantrekkelijke kleuren. Let er met kleurgebruik wel op dat het niet een te drukke bedoeling wordt.

Grafisch design

Voor de webwinkeleigenaar die grafisch goed onderlegd is het interessant om inspiratie op te doen met het E-mail Design Good Book 2009
van het Amerikaanse bedrijf Smith&Harmon. In deze pdf vindt u een aantal voorbeelden van visueel aantrekkelijke nieuwsbrieven die per
nieuwsbrief beoordeeld zijn door mensen uit het vak.

Extra tips

+ Aanbieding moet ook in de preview te zien zijn
Er zijn ondernemers die hun aanbieding alleen in het beeldmateriaal verwerken. Het probleem hiervan is dat er een aanzienlijk aantal webmailproviders en ontvangende mailservers zijn waarbij de ontvanger als hij de mail opent de ‘plaatjes’ geblokkeerd zijn. Als u uw aanbieding alleen in de ‘plaatjes’ heeft verwerkt ziet de lezer deze in eerste instantie dus niet.

+ Vraag subscribers content te delen
Als u het lastig vind een hele nieuwsbrief te vullen kunt u altijd uw subscribers vragen stukken in te sturen. Dit kunnen redactionele stukjes zijn, maar bijvoorbeeld ook vragen over producten. Die u vervolgens kunt plaatsen met uw antwoord eronder. Het geeft daarnaast ook nog leuke interactie die zelfs van invloed kan zijn op het succes van uw mailings.

+ Nieuwsbriefplatform
U kunt voor het opstellen van nieuwsbrieven gebruik maken van een online nieuwsbriefplatform. Waar u met behulp van een online editor simpel en binnen 30 minuten een professionele nieuwsbrief in elkaar kunt zetten én versturen. Er zijn natuurlijk ook andere systemen, bij Mailorder Solutions werken ze met wij Emailvision.

Dit artikel is een onderdeel van de vijfdelige reeks aan artkelen over ‘Webwinkels en e-mailmarketing die wij hier op Just e-commerce plaatsen. Het volgende artikel (deel 3) zal het onderwerp deliverability hebben.  Wat is deliverability, hoe werkt het en hoe kunt u zelf de deliverability beinvloeden.